Zarządzanie kluczowymi klientami KAM

Cel szkolenia:

Celem programu jest przygotowanie uczestników do systematycznej i ukierunkowanej  na założony  wynik pracy. Program umożliwia zarówno strategiczne jak i operacyjne ukierunkowanie współpracy, organizację działań oraz monitorowanie rezultatów współpracy z klientem strategicznym.

Dzięki całościowemu, spójnemu modelowi zarządzania oraz towarzyszącym mu narzędziom, uczestnicy uzyskują praktyczne umiejętności integrowania zadań KAM ze strategią firmy oraz wysoce konkurencyjnego podejścia do wymagań klientów i rynku.

 Korzyści ze szkolenia:

• Wprowadzenie skutecznego systemu współpracy z KA
• Analiza strategiczna sytuacji z KA
• Wyznaczenie optymalnych kierunków i celów współpracy
• Podniesienie umiejętności analizy i monitorowania działań
• Ukierunkowanie na zorganizowany proces zarządzania
• Podniesienie umiejętności efektywnej komunikacji ukierunkowanej na budowanie relacji z KA

 Główne zagadnienia:

• Efektywny KAM
• Analizy strategiczne w KAM
• Wyznaczanie celów priorytetowych w KAM
• Zdefiniowanie Klientów Kluczowych
• Elementy bazy danych KA
• Plany długoterminowe
• Planowanie krótkoterminowe
• Analiza i monitorowanie działań
• Skuteczne negocjacje w KAM
• Psychologia budowy długoterminowych relacji z KA

Uczestnicy:

Warsztaty przeznaczone są dla wszystkich osób odpowiedzialnych bezpośrednio za kontakty z Klientami Kluczowymi oraz managerów zarządzających zespołami KAM. Program skierowany jest również do osób wspierających działania KAM

Szkolenie może być realizowane w formie webinaru on line lub warsztatu w formie spotkania zamkniętego – w celu umówienia się prosimy o kontakt e-mail.