Ostatnie tygodnie pokazały zarządzającym, że dotychczasowy system pracy działów handlowych nie może być kontynuowany w obecnej sytuacji rynkowej. Niestety nikt z nas nie jest w stanie ocenić jak długo potrawa ta sytuacja. Bez względu na pogłębianie się sytuacji kryzysowej powinniśmy podjąć natychmiastowe kroki mające na celu dostosowanie się do możliwości, które nam daje rynek i klienci. Firmy produkcyjno-handlowe stoją przed trudnym zadaniem zmiany systemu pracy handlowców i działów sprzedaży. Często te zmiany wymagają nowych kompetencji ze względu na ograniczone w stosunku do dotychczasowych możliwości komunikacyjne. Dynamika zmian wymaga od nas natychmiastowej reakcji i elastycznego dostosowania się do obecnych możliwości.