Zarządzanie w kryzysie

Gwałtowne zmiany w ostatnich tygodniach na rynku wpływają na zmiany strategii firmowych. Osoby zarządzające muszą podejmować wiele decyzji zapewniających bezpieczeństwo statusowi finansowemu firmy. Wiele z tych decyzji jest związanych z nowym stylem pracy, brakiem zamówień, zmian w systemach produkcji i nowymi strategiami marketingowymi. Aby sprostać wyzwaniom tego okresu przygotowaliśmy cykl konferencji on-line, które pomogą osobom zarzadzającym przyjąć własciwy kierunek działań i zminimalizować straty .

ZARZĄDZANIE W KRYZYSIE

Weszliśmy w trudny dla nas wszystkich okres "zawieszenia " gospodarek spowodowany epidemią wirusa. Wiele niewiadomych, które nas czeka w niedalekiej przyszłości powoduje, iż mamy wiele obaw o przyszłość naszą i naszych firm. Przed nami nowe wyzwania i cele – często będziemy musieli reorientować strategię firmy, plany i systemy sprzedaży, inwestycje. Warto uzmysłowić sobie jak ważne jest prawidłowe określenie nowych strategii, priorytetów oraz sposobów osiągania wyznaczonych celów. Bardzo ważnym będzie przygotowanie się na "scenariusze" zarówno pozytywne jak i negatywne. Jako właściciele
i pracownicy firmy wszyscy odpowiadamy za osiągnięcie stanu stabilizacji, co wiąże się również ze stabilizacją naszego życia prywatnego. Planowe podążanie w odpowiednim kierunku daje nam gwarancję długoterminowego sukcesu i przejścia przez trudny okresz minimalnymi stratami.

Program jest dedykowany:

• Właścicielom firm stojącym przed trudnym zadaniem utrzymania ciągłości pracy firmy
• Dyrektorom zarządzającym polskimi oddziałami, realizującymi politykę globalną i lokalną firmy
• Managerom wszystkich szczebli odpowiedzialnych za realizację polityki i planów firmy

Tematyka:

• Analiza obecnej sytuacji spowolnienia rynku w odniesieniu do własnej firmy - spostrzeżenia i sytuacje zaistniałe w firmach uczestników
• Reorientacja strategii firmy (planów i systemów sprzedaży, inwestycji)
• Uświadomienie priorytetów firmy w obecnym okresie
• Analiza strategiczna obecnej sytuacji firmy, możliwych zagrożeń i szans
• Wyznaczenie priorytetowych obszarów działań firmy oraz osób kluczowych w zarządzaniu kryzysowym
• Budowa listy możliwych scenariuszy kryzysowych i określenie stopnia ich zagrożenia
• Analiza możliwych scenariuszy działań i rozwiązań dla zagrożeń o wysokim poziomie prawdopodobieństwa
• Opracowanie planu działań dla scenariuszy kryzysowych

Korzyści dla uczestników:

• Budowa świadomości o operacyjnym zarządzaniu kryzysowym  
• Przygotowanie podstawowej strategii zarządzania kryzysowego dla firmy  
• Analiza sytuacji własnej firmy oraz możliwych scenariuszy sytuacji na rynku
• Wyznaczenie podstawowych celów na najbliższy okres
• Przygotowanie się do możliwych scenariuszy rynkowych
• Przygotowanie do budowy planów działań
• Przygotowanie zmian systemów pracy w działach

Program:

1/ Omówienie obecnej sytuacji na rynku i głównych zadań managementu

1. Rola managera w czasie kryzysu
2. Stan bieżący sprzedaży, inwestycji, kosztów stałych, planów rozwojowych
3. Zasoby ludzkie i ich motywacja

2/ Analiza sytuacji firmy i rynku

1. Analiza dotychczasowych silnych i słabych stron w odniesieniu do planów
2. Analiza zagrożeń i potencjalnych szans płynących z rynku
3. Wyznaczenie strategii krótkoterminowej dla firmy
4. Uporządkowanie scenariuszy potencjalnych sytuacji kryzysowych
5. Analiza najbardziej prawdopodobnych scenariuszy w odniesieniu do naszych silnych i słabych stron
6. Wyznaczenie ,,czerwonych” i „zielonych” świateł
7. Analiza planów dla najbardziej pesymistycznych scenariuszy
8. Określenie zmiany systemów pracy i zmiany niezbędnych kompetencji

3/ Wyznaczenie celów firmy w odniesieniu do modelu zarzadzania przez cele

1. Analiza dotychczasowych silnych i słabych stron w odniesieniu do planów
2. Zastosowanie modelu MBO w układaniu planów
3. Wyznaczenie celów krótkoterminowych dla przyjętych strategii

INFORMACJE ORGANIZACYJNE DLA SESJI

Typ szkolenia: kurs on - line

Czas trwania: 1 dzień

Sposób prowadzenia: on - line

 

INFORMACJE ORGANIZACYJNE DLA SESJI

Typ szkolenia: kurs on - line

Czas trwania: 2 dni

Sposób prowadzenia: on - line

 

Gwałtowne zmiany w ostatnich tygodniach na rynku wpływają na zmiany strategii firmowych. Osoby zarządzające muszą podejmować wiele decyzji zapewniających bezpieczeństwo statusowi finansowemu firmy. Wiele z tych decyzji jest związanych z nowym stylem pracy, brakiem zamówień, zmian w systemach produkcji i nowymi strategiami marketingowymi. Celem jest przede wszystkim optymalizacja kosztów stałych i wprowadzenie nowych systemów pracy, w celu zapewnienia ciągłości finansowej. Jest to czas redukcji kosztów, analizy dotychczasowych planów sprzedażowych, przydzielania efektywnie wykonywanych zadań. Dogłębna analiza możliwości ograniczenia wydatków i redukcji strat w tym okresie jest kluczową rolą managementu.

Program jest dedykowany :

• Właścicielom firm stojącym przed trudnym zadaniem utrzymania ciągłości pracy firmy
• Dyrektorom zarządzającym polskimi oddziałami, realizującymi politykę globalną i lokalną firmy
• Managerom wszystkich szczebli odpowiedzialnym za realizację polityki i planów firmy

Tematyka :

• Analiza obecnej sytuacji spowolnienia rynku w odniesieniu do własnej firmy  
• Analiza kosztów stałych firmy i planowanych przychodów w odniesieniu do scenariusza optymistycznego i pesymistycznego
• Plan renegocjacji dostaw – elementy negocjacji zakupowych
• Wprowadzenie zmian systemów pracy – analiza planu wynagrodzeń
• Planowanie projektów związanych z nowymi strategiami
• Kontrola efektywności projektów dotychczasowych – raport kosztów planowanych

Korzyści dla uczestników :

• Budowa świadomości o obecnej sytuacji finansowej firmy
• Przygotowanie listy dostawców oraz renegocjacji dostaw
• Podniesienie świadomości  i umiejętności negocjacyjnych
• Przegląd projektów istniejących i prowadzanych
• Podniesienie umiejętności optymalizacji kosztów poprzez zarządzanie projektowe

INFORMACJE ORGANIZACYJNE DLA SESJI

Typ szkolenia: kurs on - line

Czas trwania: 1 dzień

Sposób prowadzenia: on - line

 

Ostatnie tygodnie pokazały zarządzającym, że dotychczasowy system pracy działów handlowych nie może być kontynuowany w obecnej sytuacji rynkowej. Niestety nikt z nas nie jest w stanie ocenić jak długo potrawa ta sytuacja. Bez względu na pogłębianie się sytuacji kryzysowej powinniśmy podjąć natychmiastowe kroki mające na celu dostosowanie się do możliwości, które nam daje rynek i klienci. Firmy produkcyjno-handlowe stoją przed trudnym zadaniem zmiany systemu pracy handlowców i działów sprzedaży. Często te zmiany wymagają nowych kompetencji, ze względu na ograniczone w stosunku do dotychczasowych możliwości komunikacyjne. Dynamika zmian wymaga od nas natychmiastowej reakcji i elastycznego dostosowania się do obecnych możliwości. 

Program jest dedykowany:

• Właścicielom firm aktywnie wpływającym na działanie działów sprzedaży
• Managerom działów handlowych
• Osobom kontaktującym się bezpośrednio z klientami  - handlowcy oraz KAM

Cele główne programu:

• Wyznaczenie optymalnych strategii dla działu sprzedaży w obecnym czasie
• Analiza wyznaczanych celów wg modelu MBO
• Analiza i sposoby współpracy z klientami on - line
• Systematyka wyznaczania i analizy efektywności działań handlowców
• Analiza możliwości narzędziowych współpracy z klientami
• Zwiększenie efektywności osoby zarządzającej sprzedażą poprzez ukierunkowanie na cele.

Korzyści dla uczestników:

• Nauczą się określać obecne mocne i słabe strony zespołu handlowego.
• Uczestnicy nauczą się kierować swoim zespołem handlowym, wykorzystując cały arsenał sprawdzonych technik menedżerskich.
• Dokonają autodiagnozy własnych kompetencji menedżerskich.
• Dowiedzą się jak mogą wspierać i uczyć swoich handlowców, tak aby zapewnić im realizację wyznaczonych celów  

Program:

1/ Analiza obecnych – krótkoterminowych strategii działu sprzedaży

• Analiza silnych i słabych stron działu sprzedaży
• Analiza zagrożeń płynących z obecnej sytuacji
• Wyznaczenie optymalnych strategii krótkoterminowych
• Budowa planu dla scenariuszy optymistycznego i pesymistycznego

2/ Analiza kompetencji pracowników sprzedaży

• Budowa formularza fachowości
• Określenie elementów kluczowych dla obecnie przyjętej strategii
• Ocena poziomu fachowości pracowników w kluczowych atrybutach
• Kontrola narzędzi  niezbędnych do realizacji zadań sprzedaży
• Budowanie relacji z klientem poprzez narzędzia on - line
• Analiza dokumentacji analizy efektywności zadań
• Budowa sytemu pracy z pracownikami online

3/ Wyznaczanie celów   - zarządzanie sytuacyjne

• Analiza naszego stylu zarządzania
• Analiza zaangażowania pracownika vs jego poziom fachowości
• Dopasowanie stylu zarządzania do poszczególnych pracowników
• Budowa planu działania managera

INFORMACJE ORGANIZACYJNE DLA SESJI

Typ szkolenia: kurs on - line

Czas trwania: 1 dzień

Sposób prowadzenia: on - line

 

W czasie każdego kryzysu, zmieniają się cele oraz priorytety zarządów i to właśnie w tym czasie potrzebny jest menedżerom HR system, który pozwoli na zarządzanie zasobami ludzkimi, w sposób przemyślany oraz dostosowany do potrzeb organizacji z uwzględnieniem potencjału pracowniczego. Dobrze przygotowany System Zarządzania Kompetencjami (SZK) powinien stanowić podstawę całej polityki personalnej organizacji.

Program jest dedykowany:

• Menedżerom HR oraz osobom odpowiedzialnym za rozwój pracowników w organizacji.
• Osobom zarządzającym programami talentów oraz modelem lub profilami kompetencji w organizacji.
• HR Business Partnerom poszukującym kompetencji i narzędzi w procesach zarządzania ludźmi.

Główne cele programu:

• Zdobycie praktycznych umiejętności z zakresu projektowania systemów zarządzania przez kompetencje, a w szczególności budowania modeli kompetencyjnych, profili stanowiskowych i skal behawioralnych.
• Stworzenie planu wdrożenia zintegrowanego systemu zarządzania przez kompetencje, odpowiadającego na potrzeby biznesowe organizacji oraz kadry pracowniczej.

Korzyści dla uczestników:

Po szkoleniu uczestnicy:

• posiądą praktyczną wiedzę na temat projektowania i zastosowania kompetencji behawioralnych w zarządzaniu zasobami ludzkimi,
• nabędą umiejętność powiązania różnych narzędzi w spójny system zarządzania oparty o kompetencje, 
• poszerzą świadomość znaczenia i wpływu profili kompetencyjnych na procesy zarządzania rozwojem organizacji i zarządzania zmianą oraz na modelowanie docelowej kultury organizacyjnej.

Program:

1/ Zarządzanie przez kompetencje a zarządzanie zasobami ludzkimi w czasie kryzysu

1. Czym jest kompetencja?
2. Zarządzanie oparte o kompetencje
3. Model kompetencji:

• dlaczego należy wdrażać SZK (System Zarządzania Kompetencjami) w organizacji właśnie w obecnej rzeczywistości?
• główne założenia SZK

2/ Budowa modelu kompetencji oraz metodologia wdrożenia SZK

1. Panel ekspertów
2. Jak wyodrębnić grupy stanowiskowe?
3. Tworzenie profili kompetencyjnych/matryc kompetencji
4. Standaryzacja opisów
5. Najpopularniejsze katalogi kompetencji
6. Kluczowe kompetencje w mojej organizacji a modele w innych firmach – przykłady

3/ Diagnoza i ocena kompetencji – narzędzia

1. Narzędzia diagnozy kompetencji od strony praktycznej (trafność i rzetelności oraz kosztów
   i zaangażowania) i celów biznesowych;
2. System okresowej oceny pracowniczej (SOOP) oparty o model kompetencji - jak zbudować system, który będzie użytecznym narzędziem zarządczym
3. Wyniki diagnozy - luki kompetencyjne i talenty, jak odczytywać wyniki oraz budować programy rozwojowe (indywidualne oraz grupowe)
4. Rekrutacja i selekcja oparta na SZK
5. Plany sukcesji jak budować w oparciu na SZK

4/ Wdrożenie modelu kompetencji w organizacji

1. Komunikacja zmian w organizacji
2. Plan implementacji modelu
3. Kwestie formalne związane z oceną kompetencji

INFORMACJE ORGANIZACYJNE DLA SESJI

Typ szkolenia: kurs on - line

Czas trwania: 1 dzień

Sposób prowadzenia: on - line

 

SPRZEDAŻ W KRYZYSIE

Cele główne programu:

Podczas szkolenia:

• wypracujemy nowe kanały pozyskiwania klientów;
• poznamy narzędzia potrzebne do budowania relacji w świecie on-line;

Korzyści dla uczestników:

• podniesienie poziomu znajomości narzędzi do prowadzenia spotkań wirtualnych (na przykładzie Clickmeeting),
• poznanie zastosowania poszczególnych funkcjonalności wirtualnej sali w praktyce,
• podniesienie umiejętności przygotowania wirtualnych spotkań z klientami,
• podniesienie umiejętności pracy z uczestnikami poprzez współdzielenie pulpitu,
• zmotywowanie uczestników do aktywnych kontaktów z klientami,
• przedstawienie firmy, jako firmy elastycznie dostosowującej się do potrzeb rynku
• podniesienie umiejętności planowanie i organizacji rozmów handlowych video on-line
• podniesienie umiejętności komunikowania się z różnymi typami Klientów, podczas spotkań
  on-line
• nabycie umiejętności radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w relacji z Klientem,
• poznanie zasad budowania wizerunku w sieci

Program:

1/ Jak zmienia się sprzedaż? Jakie są współczesne trendy w sprzedaży?

• Dlaczego sprzedaż jest procesem wywierania wpływu na zachowania klienta?

2/ Nowe sposoby komunikacji w sprzedaży – video/czat

Pakiet narzędzi wspomagający spotkania on - line w wirtualnej sali

• Różnice w prowadzeniu spotkań bezpośrednich vs on-line
• Przygotowanie zaproszenia - spotkania
• Sposób rejestracji uczestników
• Przygotowanie poczekalni dla uczestników
• Prowadzenie oraz kontrola spotkania
• Przydzielanie uprawnień audio i video
• Praca prezentacją w PP i plikami tekstowymi
• Współdzielenie pulpitu

Techniczne metody aktywizujące rozmówcę:

• Wykorzystanie czatu, praca z mikrofonem, kamerą
• Zadawanie pytań
• Podsumowanie tematów na tablicy
• Wykorzystanie materiałów

3/ Planowanie i organizacja skutecznej rozmowy handlowej video on-line

• Kryteria efektywności prezentacji produktu
• Metody i techniki budowania pewności siebie podczas rozmowy
• W jaki sposób właściwie się zaprezentować?
• Skuteczne metody wzbogacania formy spotkania on-line – oferta, prezentacja, materiały reklamowe, filmy…
• Jak przewidzieć kontrargumenty ze strony klienta?
• Zarządzanie czasem w trakcie rozmowy handlowej on-line

4/Komunikacja z różnymi typami Klientów on-line

• Praca z różnymi typami Klientów.
• Analiza i zrozumienie potrzeb Klientów oraz sposoby prezentowania.

5/ Bariery, trudności, sytuacje kryzysowe we współpracy z Klientem w nowych sposobie komunikacji 

• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w relacji z Klientem
• Panowanie nad przebiegiem spotkania prezentacyjnego – budowanie relacji z grupą odbiorców…

6/ Budowa modelu rozmów handlowych on-line 

7/ Wizerunek w sieci

8/ Aktywny trening

 

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

Typ szkolenia: szkolenie wewnętrzne

Czas trwania: 3 x 4 godz. (przerwa pomiędzy szkoleniami – 1 dzień)

Sposób prowadzenia: online

 

       Praca w formie online jest już dziś koniecznością. Wielu z nas zastanawia się czy można dotychczasowe kontakty treningowe z klientami prowadzić zdalnie. Okazuje się, że takie szkolenia maja wiele zalet i wbrew wielu opiniom mogą być bardzo doceniane przez klienta. Badania wykazują, że dobrze przygotowane i prowadzone w profesjonalny szkolenie online jest często bardziej efektywne od standardowych szkoleń. Klucz do sukcesu leży w jego przygotowaniu oraz fachowości prowadzącego Nie warto tracić obecnie czasu w oczekiwaniu na rozwój dalszej sytuacji na rynku lub działania centrali firmy, możemy sami dostosować się elastycznie do realiów i kontynuować współpracę z partnerami realizując cele firmy.

Program jest dedykowany:

• Trenerom prowadzącym szkolenia techniczne dla klientów,
• Osobom pracującym w dziale marketingu

Korzyści dla uczestników:

• Podniesienie poziomu znajomości narzędzi do prowadzenia spotkań wirtualnych (na przykładzie Clickmeeting),
• poznanie zastosowania poszczególnych funkcjonalności wirtualnej sali w praktyce,
• podniesienie umiejętności przygotowania wirtualnych spotkań z klientami
• podniesienie poziomu wiedzy w tematyce metod aktywizujących grupę w pracy online,
• podniesienie umiejętności tworzenia atrakcyjnych e-prezentacji,
• poznanie metodyki stosowania systemu ankiet i testów on-line,
• podniesienie umiejętności pracy z uczestnikami poprzez współdzielenie pulpitu,
• nauka wykorzystywania e-tablicy, współdzielenie dokumentów
• zmotywowanie uczestników do aktywnych kontaktów z klientami
• przedstawienie firmy jako firmy elastycznie dostosowującej się do potrzeb rynku

Program:

1/ Podstawowe kompetencje trenera pracującego w systemie online

1. Różnice w metodyce szkoleń stacjonarnych i online – kluczowe umiejętności trenerskie
2. Przegląd i porównanie aplikacji, programów i stron do prowadzenia spotkań online
3. Niezbędne czynności trenerskie przed realizacją szkolenia online
4. Moderacja spotkania – ko-trener i moderator
5. Elementy spotkań - zaproszenia, rejestracja uczestników, przygotowanie wirtualnej sali
6. Praca w panelu administracyjnego platformy  

2/ Pakiet narzędzi wspomagających prowadzenie szkolenia i spotkania online w wirtualnej sali.

1. Sposób rejestracji uczestników
2. Przygotowanie poczekalni dla uczestników
3. Prowadzenie szkolenia – kontrola spotkania
4. Przydzielanie uprawnień audio i video
5. Praca prezentacją w PP i plikami tekstowymi
6. Filmy instruktażowe
7. Opracowanie ankiet i testów on-line
8. Współdzielenie pulpitu
9. Wykorzystywanie tablicy
10. Udzielanie dostępu do dokumentów
11. Praca z rejestracja zdarzeń - nagrywanie i odtwarzanie szkoleń
12. Możliwości stosowanie dodatkowych narzędzi cyfrowych –FB, Youtube

3/ Techniczne metody aktywizujące pracę w grupach

1. Wykorzystanie czaty, praca z mikrofonem, kamerą
2. Zadawanie pytań
3. Podsumowanie tematów na tablicy
4. Wykorzystanie materiałów szkoleniowych

4/ Wykorzystanie zachowań uczestników podczas spotkania online

1. Typy zachowań uczestników podczas szkolenia online
2. Sposoby reagowania trenera dostosowane to typologii zachowań

5/ Elementy stosowane po zakończeniu spotkania

1. Follow Up
2. Przesyłanie materiałów
3. Contact report

6/ Budowa modelu prowadzenia szkoleń  online

7/ Wizerunek w sieci

8/ Aktywny trening prowadzenia szkoleń  online

 

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

Typ szkolenia: szkolenie wewnętrzne

Czas trwania: 3 x 4 godz. (przerwa pomiędzy szkoleniami – 1 dzień)

Sposób prowadzenia: online