Techniki sprzedaży

Cele szkolenia:

Wprowadzenie do zagadnień związanych z procesem sprzedaży. Omówienie elementów oraz technik wykorzystywanych podczas procesu sprzedaży. Koncentracja na osobie klienta – jego potrzebach i oczekiwaniach. Diagnozowanie zachowań i potrzeb klientów. Poznanie podstawowych zasad komunikacji werbalnej i niewerbalnej jako kluczowych narzędzi w procesie sprzedaży.

Korzyści ze szkolenia:

• zapoznanie z podstawowymi pojęciami z zakresu technik sprzedaży
• zrozumienie czym różni się proces sprzedaży od procesu kupowania
• przećwiczenie i zdobycie umiejętności w obszarze:
• kształtowania wizerunku
• rozpoznawania i diagnozowania potrzeb klienta poprzez komunikację
• prezentacji oferty poprzez znajomość cech, zalet i korzyści
• zamykania procesu sprzedaży
• radzenia sobie z obiekcjami klienta

 Główne zagadnienia:

• Dlaczego klienci odchodzą do konkurencji
• Proces sprzedaży - wprowadzenie
• Etapy procesu sprzedaży:
• Badanie potrzeb klienta
• Pokonywanie zastrzeżeń
• Prezentacja ceny
• Zamykanie rozmów handlowych
• Psychologia kontaktów handlowych
• Kształtowanie wizerunku w oczach klienta
• Efektywna komunikacja w sprzedaży